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边改造边倾听,“计划外”项目不断成“加项”

老小区改造如何更得“民心”,越城区胜利社区的做法或可借鉴

2021-01-06 15:01

来源:绍兴网—绍兴晚报

老小区改造,不仅要修“面子”,更要修“里子”,应避免“建了又改、改后再改”,这也是小区居民对改造工程最大的期盼。如何做到?越城区北海街道胜利社区做了不错的示范:不光在“改造前”做足前期调研工作,在“改造中”也主动采集“民意”,并设法将这些“民意”变成“计划外”的改造项目。

小区“重生”后居民感觉大不同

胜利西村小区即将结束老小区改造。昨天上午,记者在该小区看到,刚铺的水泥地面平整宽阔,小区的围墙、花坛等设施都进行了修整,小区改造工作已接近尾声。

“雨水管、废水管和污水管都换了,立面改造也全部完工。”一名施工人员告诉记者,预计春节前,该小区的居民就能住上“新小区”。

净了、亮了、新了!如今,许多居民都有这样的感受。

“路灯装上了,坏掉的楼道灯也更换了。”居民赵女士说,小区里住着不少年纪大、腿脚不方便的老人,上下楼梯很不方便,现在大家出行方便多了。“以前地面坑坑洼洼,现在不光修平了,还能多停放不少私家车。”居民陈先生说。

胜利社区提供的照片显示,该小区改造前,楼与楼之间的电线、网线、电话线相互缠绕。“既影响小区形象,也存在安全隐患,现在清爽多了。”昨天,走在即将完成改造的小区,该社区党委书记陈海燕的脸上始终洋溢着笑容。 

一份由越城区北海街道办事处提供的“改造表”显示,改造前的胜利西村小区主要有以下几个“毛病”:路面破损严重、建筑外立面老旧、楼道灯缺失或损坏、监控设备缺失等。“这次改造以基础性设施修复为主,主要包括破损路面整修、花坛修整以及小区封闭设施改造等内容。”该办事处有关人士称。

“改造中”采集130项“民意”

胜利西村小区建造于上世纪90年代,很多基础设施已老化,居民一直期盼小区能早日改造提升。去年7月,该小区改造项目终于开工。“改什么、怎么改,正式开工前,我们要完成两轮民意征询。”陈海燕说,此外,在施工过程中,仍不断有居民向社区提出额外的改造需求。

“每次去小区,都有居民跑来反映问题,我们索性做了份‘问题采集表’。”陈海燕说,社区干部将接收到的“民意”登记在采集表上,这些“民意”经梳理后上报给街道,“由街道出面与施工方沟通,尽量满足居民的改造需求。”

记者数了一下,采集表上共登记有130多个居民反映的问题,每个问题都有“备注”,上面标注的是“社区回访记录”。

“每个问题的背后,都涉及一个‘微改造’。”陈海燕举例说,去年12月,不少居民提到,屋顶存在漏水现象,建议施工方对屋顶做防水处理。但老小区改造项目中并不包含这项内容,怎么办?街道工作人员实地查看后,找到施工方协调沟通,同时让社区对顶楼住户再次进行意见征询。最终,对屋顶做防水处理成为“计划外”的改造项目。 

去年11月,有居民提议将自家木窗更换成铝合金窗。这也属于计划外的改造项目,经征求意见,最终有31户居民同意更换窗户。沿河住户提出,围墙的外墙已被刷白,是否考虑将内墙也一并刷白?经街道、社区与施工方沟通,这一提议最后也变成了一个计划外的改造项目。“计划外增加的改造项目,涉及范围较广、工程量较大的有6个,对于那些没能成为计划外改造项目的诉求,社区也要对相关居民做好解释工作。”陈海燕说。

补上“新需求” 免得“新烦恼”

记者了解到,胜利西村小区改造工程的施工期已超过原计划工期,原因之一就是增加了不少计划外的改造项目。“延长工期意味着施工对居民的影响时间也延长了,但居民都表示理解。”陈海燕说。

作为重要的民生工程和幸福工程,老小区改造的目的就是为了提升居民的满意度。“道路、停车位、管网等改造缺不得,健身设施、智慧安防等方面同样不能忘,有条件的就要上。”北海街道建管办相关负责人孙强说,很多问题都是在施工过程中冒出来的,这些问题不趁这次改造机会解决掉,今后就会变成新问题。

“有的项目,居民不同意改造,我们也会预留一手。”孙强举例说,管线改造中,有的居民不愿意更换车棚电线,街道也要求施工方将管道延伸至车棚,“哪天这些居民想通了,接一下线就很方便。”

“这次改造后,相信今后很长一段时间内都不需要大改了。”陈海燕说,一些工程建了改,改后再改,不外乎两个原因:一是没想到,二是想到了却不愿做。“既然是民生工程,我们就应该尽可能思虑周全、超前谋划,把问题想在前面,把方案做在前面。”她说。

作者:记者 陈乙炳编辑:黄靖芳

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